Comment nous contacter
1. Assistance par e-mail (recommandé)
Pour les demandes de commande, les achats en gros ou les questions générales :
📧 E-mail : zetianrao@gmail.com
⏳ Temps de réponse : généralement dans les 12 à 24 heures (surveillance 24h/24 et 7j/7).

2. Questions spécifiques à la commande
après l'achat :

Accédez à la page Détails de votre commande (lien envoyé par e-mail).

Utilisez le bouton « Laisser un message » pour joindre des captures d’écran ou des détails.

Nous répondrons directement à votre e-mail avec une solution.

3. Demandes commerciales et de gros
Pour les remises en gros (plus de 50 clés) ou les demandes de partenariat :
✉️ Envoyez-nous un e-mail avec pour objet : « Demande de commande en gros » pour un traitement prioritaire.

Foire aux questions (FAQ)
❓ Vos clés sont-elles authentiques ?
→ Oui ! Toutes les clés sont des licences Microsoft 100 % authentiques, provenant de sources fiables.

❓ Ma clé ne fonctionne plus. Que faire ?
→ Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et une capture d'écran de l'erreur pour un remplacement gratuit.

❓ Proposez-vous un remboursement ?
→ La clé n'a pas été utilisée et peut être remboursée à tout moment. Veuillez fournir une adresse e-mail expliquant la situation.

Pourquoi nous contacter ?
✅ Assistance experte : plus de 11 ans d'expérience dans la résolution des problèmes d'activation.
✅ Pas de robots : de vrais humains traitent chaque demande.
✅ Assistance multilingue : anglais, espagnol et allemand de base disponibles.

Remarque : pour les problèmes urgents, indiquez « URGENT » dans l’objet de votre e-mail.

Confiance et transparence
Nous respectons votre vie privée. Les e-mails/messages ne sont jamais partagés avec des tiers.