FAQ wdkeys - Compte, commandes, paiements et solutions d'assistance

Qu'est-ce qu'une clé CD ?

Une clé CD, parfois également appelée clé de produit, clé d'activation ou numéro de série, est une combinaison unique de lettres et de chiffres qui remplace le besoin d'avoir un disque physique.

Au lieu d'aller en magasin pour acheter une copie physique d'un jeu, un abonnement en ligne ou une carte de recharge, les joueurs achètent des clés CD car c'est plus pratique, plus rapide et moins cher que d'acheter des copies physiques.

Lorsque vous achetez une clé de jeu sur wdkeys.com, nous vous envoyons une clé CD à utiliser sur votre Xbox, PlayStation, Nintendo ou PC. Une fois la clé saisie, le téléchargement de votre jeu commencera et vous pourrez jouer en quelques minutes. Si vous avez souscrit un abonnement ou une recharge, votre compte Xbox, PlayStation ou Nintendo sera immédiatement mis à jour.

Les joueurs apprécient également l'achat de clés CD pour les économies qu'elles permettent de réaliser. En moyenne, les clients économisent environ 18 £ / 21 $ / 20 € à chaque achat sur wdkeys.com.

wdkeys.com est le vendeur de clés CD le plus grand et le plus fiable au monde.
Est-il sûr d'acheter sur wdkeys.com ?

Oui ! Depuis plus de 10 ans, nous vendons des clés CD à des millions de clients du monde entier.

Nous utilisons les technologies de sécurité les plus récentes et les plus performantes pour garantir la sécurité de vos paiements et de vos données personnelles. Nous sommes un partenaire de confiance de Visa, Mastercard et PayPal, et un commerçant de confiance sur TrustPilot, avec une note actuelle de 4,7 sur 5.
Comment livrez-vous les clés CD ?

Obtenir votre clé CD est simple et rapide !

Lorsque vous achetez sur CDKeys en tant qu'invité, vous recevrez un e-mail dans votre boîte de réception avec votre code de clé CD unique.

Lors de votre achat, vous recevrez un e-mail contenant un lien pour récupérer votre code de clé CD unique. Vous pouvez également vous connecter à votre compte CDKeys et consulter vos commandes et codes précédents.

Lorsque vous choisissez PayPal ou Apple Pay comme mode de paiement, l'adresse e-mail associée à votre compte PayPal/Apple Pay est définie comme adresse e-mail par défaut pour recevoir le code. Vous pouvez modifier cette adresse e-mail avant de finaliser votre commande.
Combien de temps faudra-t-il pour que ma clé arrive ?

En général, les clés arrivent dans votre boîte de réception immédiatement après l'achat. Veuillez vous assurer d'indiquer la bonne adresse e-mail lors de votre achat. Si votre clé n'est pas arrivée dans votre boîte de réception, veuillez vérifier votre dossier spam ou votre boîte de réception de promotions (si vous en avez une).
Quand est-ce que ma clé de précommande arrive ?

Lorsque vous achetez un jeu en précommande, nous vous envoyons généralement la clé CD par e-mail le jour de la sortie.

Veuillez vérifier la date et l'heure de sortie dans votre fuseau horaire.
Je n'ai pas reçu ma clé. Que faire ?

Il est rare que cela se produise, mais il arrive que l'e-mail concernant votre clé atterrisse dans votre dossier spam. Veuillez vérifier votre dossier spam et votre boîte de réception des promotions (si vous en avez une).

Si vous avez effectué votre achat avec PayPal ou Apple Pay, veuillez vérifier le compte de messagerie associé à ces modes de paiement s'il est différent de celui que vous avez sélectionné lors du paiement.

Si votre clé n'est pas arrivée dans les 10 minutes suivant votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Elle vous aidera.

Pour les jeux en précommande, nous partageons généralement la clé par e-mail le jour de la sortie, peu avant ou après la date de sortie officielle.
Comment activer ma clé ?

L'activation des clés diffère selon les plateformes : PC, Xbox, PlayStation et Nintendo. Cliquez ici pour lire les instructions pour chaque plateforme.
Quelle est votre politique de remboursement ?

Vous pouvez en savoir plus sur notre politique de remboursement et soumettre une demande de remboursement.

Puis-je payer directement avec ma carte de crédit ?

Oui. Nous acceptons toutes les principales cartes de débit et de crédit sur wdkeys.com. Nous acceptons également PayPal et les cryptomonnaies.
Mes données personnelles et mes informations de carte de crédit sont-elles en sécurité ?

Oui. Nous sommes un partenaire de confiance de PayPal, Mastercard et Visa. Nous utilisons les technologies de sécurité les plus récentes pour garantir la sécurité de vos informations.
Quelles devises acceptez-vous ?

Les prix sont affichés sur notre site dans toutes les principales devises, notamment GBP, USD, EUR, AUD, etc. Cependant, vous serez facturé en GBP. Nous acceptons également les transactions en cryptomonnaies.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Les clients peuvent payer en toute sécurité avec PayPal, toutes les principales cartes de crédit/débit et les crypto-monnaies.

J'ai une question, comment puis-je contacter wdkeys.com ?

Nous nous efforçons de répondre à toutes vos questions dans un délai de 2 heures. Nous répondons généralement beaucoup plus rapidement. Veuillez utiliser le formulaire suivant : Contactez-nous. Veuillez ne pas envoyer plusieurs fois vos questions, car cela retarderait notre réponse.
Pourquoi vos produits sont-ils si bon marché ?

Notre équipe de direction cumule plus de trente ans d'expérience dans le secteur et dispose d'un vaste réseau de fournisseurs et de contacts pour s'approvisionner en produits. Nous achetons aux quatre coins du monde afin de garantir les prix les plus bas possibles. Comme nous vendons exclusivement nos produits au format numérique, nous réalisons d'importantes économies sur les frais de port et autres frais annexes. Nous vous répercutons ensuite ces réductions, ce qui garantit des prix parmi les plus compétitifs du marché !